O Banco Central lança nesta quarta-feira (01) uma novidade que promete reforçar a segurança digital no sistema de pagamentos mais popular do país.

Trata-se do novo botão de contestação, que estará disponível nos aplicativos bancários para todos os usuários do Pix.

O recurso poderá ser usado em casos de fraude, golpe ou coerção, mas não se aplicará a situações de erro de digitação ou arrependimento após a transferência.

Como funcionará o novo botão do Pix

Assim que o usuário acionar o botão, a instituição financeira do recebedor será imediatamente notificada.

Caso ainda existam valores na conta, eles deverão ser bloqueados de forma instantânea, impedindo que sejam movimentados pelo suspeito.

Segundo o Banco Central, até mesmo valores parciais podem ser congelados. A partir daí, os bancos envolvidos terão sete dias para analisar a solicitação.

Se confirmarem que houve fraude, a devolução do dinheiro será feita em até onze dias diretamente para a conta da vítima.

O BC reforçou que a nova função não vale para:

• transferências feitas para uma chave digitada incorretamente;
• disputas comerciais entre comprador e vendedor;
• arrependimento depois do envio do dinheiro;
• operações com terceiros de boa-fé.

O objetivo é focar unicamente em situações de fraude e golpes digitais, que vêm crescendo junto com o uso do Pix em todo o país.

Atualmente, o processo de devolução depende apenas da conta que recebeu o valor inicialmente, o que muitas vezes dificulta a recuperação, já que golpistas repassam rapidamente o dinheiro para outras contas.

Com o novo botão, a expectativa é aumentar as chances de bloqueio antes que os recursos desapareçam do sistema. Especialistas avaliam que a medida deve reduzir os prejuízos e ampliar a confiança no Pix.

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